Згідно Розпорядження міського голови № 442 від 23.10.2018р "Про затвердження Порядку "Про організацію роботи "Комунального дисптчера Чугуєва" при Чугуївській міській рад та її виконавчих органах" на підприємстві створено сайт Комунальний диспетчер, згідно якому приймаються  заяви та скарги від населення міста, які своєчасно вирішуються.